Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

 RESPONSABILIDADES

• Look Travel es una agencia de viajes que actúa como intermediario entre el proveedor de servicios hoteleros, de excursiones, transporte, seguros, etc y/o tour operador y el usuario final o cliente, entregándole un destinos e itinerarios, asesoría para la planificación, compra de su viaje y servicios asociados.
• La responsabilidad de dichos servicios corresponderá a cada uno de los proveedores de los servicios y/o tour operadores y está sujeto a posibles cambios de itinerarios o frecuencias o a los términos de estos.
• La agencia no se responsabiliza de la pérdida o gastos adicionales involucrados debido a demoras y/o cambios de programas no avisado con antelación por el pasajero, así como tampoco de la pérdida, roturas y/o deterioros de maletas o pertenencias por los servicios de transporte y/o traslados.
• Al momento de la confirmación de los servicios solicitados, se indicarán las fechas límite para el pago de abonos y/o pago total de servicios para proceder con la emisión de los boletos aéreos y reconfirmación de servicios terrestres. Todos los precios deben ser reconfirmados al momento de solicitar la reserva.
• Los vuelos, fechas y horarios informados en el programa, están sujetos a cambios por parte de las líneas aéreas, y no será responsabilidad de Look Travel, los cambios que estas realicen y que pudiesen afectar los vuelos de conexión a los pasajeros
• La no presentación del o los pasajeros a la hora y/o lugar indicado para cualquier servicio, por motivos personales o por razones externas serán considerados como «no-show» y no habrá devolución o compensación alguna.
• En los casos de contratación de seguro , asistencia al viajero, corresponde a los pasajeros contactar directamente a la compañía para la asistencia incluida en todos los eventos que se requieran.

CANCELACIONES:

–       Servicio aéreo: una vez emitidos los pasajes aéreos, estos no tendrán derecho a reembolso a no ser que explicitamente se indique en el programa, no importando el número de días del inicio de servicios a la fecha del viaje. Los cambios de fecha estarán o no  permitidos sujetos o no a multa, dependiendo particularmente de la línea aérea y vuelos contratados, más cualquier posible diferencia tarifaria según disponibilidad existente, información que estará disponible para cada pasajero.

–       Respecto a los servicios terrestres, Cancelaciones totales o parciales, si casos que estén permitidas, tendrán un cargo  por gastos por servicio, más los gastos que cargue el operador del servicio, en los casos que correspondiese, dependiendo del programa contratado.

–       Los reembolsos, cuando corresponda, deberán ser solicitados por escrito debiendo acompañarse la correspondiente documentación y en un plazo no mayor de los treinta (30) días siguientes a la fecha final de los servicios. Pasado ese lapso, LOOK TRAVEL no recibirá solicitud alguna.

HOTELES:

–       La hora de ingreso es a partir de las 15 hs. del día contratado y finaliza a las 10 hs. del último día fijado para la partida. En caso de que la llegada esté prevista para antes de las 15 hs., puede suceder que la habitación no sea facilitada hasta ese momento. En caso de desear prolongar la estancia después de la hora de salida, el cliente deberá notificarlo a la recepción y abonar directamente al hotel el importe de la estancia adicional.

EQUIPAJES:

–       Terrestre: 1 maleta por persona con un máximo 20 kilogramos/Barco: 1 maleta por persona con un máximo 20 kilogramos.

–       Aéreos:  Según lo especifique cada línea aérea. Exceso de equipaje por sobre lo establecido, será cobrado por cada transportador y será permitido siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita.

DOCUMENTACIÓN

–       Cada pasajero es responsable de llevar en regla su documentación personal correspondiente. Así también como de los todos los visados y requisitos necesarios en caso de ser requeridos, no siendo responsabilidad de Look Travel informar cuales son los países que lo requieren. Recomendamos realizar la consulta correspondiente al consulado respectivo, en prevención de eventuales cambios.

–       Look Travel declina toda responsabilidad en caso de ser rechazado por alguna autoridad de la concesión de visado, por carecer de algunos de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicios.

CONDICIONES PARA CASO DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

–       Conforme al artículo 45 del Código Civil, ninguna falla, atraso u omisión para llevar a cabo u observar cualquiera de los términos y estipulaciones o condiciones del presente contrato, dará lugar a reclamo de alguna de las partes ni será considerado como una infracción, si aquella es causada o surge por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, considerándose éstos como el imprevisto a que no es posible resistir. Para los efectos de este acuerdo, se considerarán como casos fortuitos o fuerza mayor: naufragio, terremoto, apresamiento de enemigos, actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, guerra civil, terrorismo insurrecciones o disturbios, robos, incendios, inundaciones, explosiones, epidemias o cualquier acto de gobierno fuera de aquellos actos u omisiones de cualquier organismo o autoridad gubernamental, entre otros.